Användarvillkor
Handelsvillkor för Winnershape
Winnershape
Mariagervej 155
8920 Randers NV
CVR: 38022040
Betalning
Winnershape accepterar onlinebetalningar med Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron.
Betalning kommer endast att debiteras ditt konto när den fysiska varan skickas eller den virtuella produkten skapas, om inte annat avtalats eller anges i din beställning.
Reservation av belopp
Vid användning av betalkort, debet samt kredit görs reservation för det belopp som handlas för. Detta belopp är reserverat tills webshopen har behandlat och skickat din beställning. När beställningen har skickats dras pengarna från kontot. Bokningstiden beror på produkten/tjänsten.
Betalkortsauktorisering
Med ett betalkort kommer du att kunna se att pengarna har reserverats på ditt konto och att ditt tillgängliga belopp här kommer att synas som mindre. Om du eller webshopen i efterhand avbryter din beställning kan webbshoppen inte ta ut pengarna, men reservationen kommer fortfarande att gälla under en period. Observera att endast din bank (eller kortutgivare) kommer att kunna avboka bokningen.
Kreditkortsauktorisering
Pengarna kommer endast att tas ut från ditt konto och visas i din översikt när webshopen behandlar och drar in betalningen för din beställning
Alla belopp på hemsidan inkluderar moms.
Webbplatsen använder följande valutor för prissättning:
Danmark – kronor (DKK)
Winnershape använder en säker betalningsserver som krypterar all information med SSL-protokoll, vilket innebär att din data är säker och inte kan läsas av utomstående.
Winnershapes egen webbplats använder också kryptering med SSL-protokoll.
Leverans
Leveranstiden för din beställning är 1-3 arbetsdagar.
Winnershape skickar varor med följande: DAO - Direct, DAO - Paketshop
Frakten beräknas utifrån vikt.
Du kommer att kunna välja mellan att få paketet skickat "utan leverans" eller "med leverans".
Du får alltid ett track and trace-nummer så att du kan följa ditt paket från vårt lager till ditt hem.
Ångerrätt
Det finns 30 dagars full returrätt på varor köpta på hemsidan, om inte annat avtalats eller anges i din beställning.
30-dagarsperioden börjar den dag då beställningen levereras.
Eventuella returkostnader står du själv för.
Begäran om avbeställning ska meddelas oss senast 30 dagar efter leverans och vara oss tillhanda senast 30 dagar efter att vi har informerats om ditt utnyttjande av ångerrätten.
Begäran om att använda ångerrätten ska lämnas via e-post till kontakt@winnershape.dk. I anmälan ska din önskan att utnyttja ångerrätten tydligt framgå.
Returfrakt vid avbokning kostar 45 DKK.
Kreditbevis
Vill ångra köpet, men slipper betala returfrakt. Då kan du få ett kreditbevis. Skriv till kontakt@winnershape.dk att du vill ha en kreditnota så skickar vi dig en returetikett för att skicka tillbaka varorna utan kostnad.
Varans skick vid retur
Du ansvarar för varans värdeförsämring på grund av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Det betyder att du måste prova produkten på samma sätt som om du handlat i en fysisk butik.
Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan anses den vara använd och av försämrat värde. Det betyder att om du ångrar köpet får du en mindre del eller inget av köpesumman tillbaka. Det är upp till Winnershape att bedöma föremålets skick.
Klagorätt
Det finns 2 års garanti på produkter i enlighet med den danska köplagen. Reklamationsrätten gäller alla material- och tillverkningsfel.
Klagomål ang fel och defekter ska rapporteras till Winnershape inom skälig tid efter mottagandet av varan.
Här är max. två månader som skälig tid, om inte annat avtalats.
Kontakta Winnershape på kontakt@winnershape.dk så skickar vi dig en fraktsedel för retur.
Reklamationen frånfalls vid felaktig eller ovanlig användning av produkten.
Kund- och integritetspolicy
Vi återförsäljer inte personuppgifter och lämnar inte vidare dina personuppgifter till andra, de är endast registrerade i vår kundkatalog. Du kan få din information raderad när som helst.
För att du ska kunna ingå ett avtal med Winnershape behöver vi följande information:
. Namn
. Adress
. Telefonnummer
. E-postadress
Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varorna till dig.
Personuppgifterna registreras hos Winnershape och lagras i upp till fem år, varefter uppgifterna raderas.
När personuppgifter samlas in via vår webbplats säkerställer vi att det alltid sker genom att ge ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilken information som samlas in och varför.
Direktören och de anställda på Winnershape har tillgång till den information som registreras om dig.
Personuppgiftsansvarig i Winnershape är: Rasmus Thyregod
Vi lagrar och överför inte kundinformation krypterad.
Som registrerad hos Winnershape har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att ta del av vilka uppgifter som finns registrerade om dig. Du har dessa rättigheter enligt personuppgiftslagen och förfrågningar i samband med detta ska ställas till kontakt@winnershape.dk.
Småkakor
På winnershape.dk används cookies i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet och därmed göra besöket så enkelt som möjligt för dig.
Du kan när som helst radera cookies från din dator, se instruktionerna på Webshop Cookies och Sekretesspolicy.
Logga statistik
Vi använder loggstatistik på winnershape.dk vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen de lämnar osv.
Loggstatistiken används endast i syfte att optimera Winnershapes hemsida.
Konsumentskydd
Läs mer om ditt skydd som konsument när du köper via en PensoPay betalningslösning:
https://pensopay.com/more/consumer protection/
Överklagande alternativ
Ett klagomål på en produkt eller tjänst kan lämnas till Nævnenes Hus, Medlingsteamet för konsumentklagomål, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klagomålsportalen för Nævnenes Hus. Medlingsteamet kommer att försöka lösa tvisten genom medling och om det inte går att hitta en lösning kan du föra klagomålet till Konsumentnämnden.
Det är i grunden en förutsättning för att göra en reklamation att produkten eller tjänsten som du vill klaga på har kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK För reklamationer på kläder och skor ska priset vara minst 720 DKK beloppsgränser kan ändras. Du måste betala en avgift för att få klagomålet behandlat.
EU-kommissionens klagomålsportal online kan också användas när du lämnar in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som bor i ett annat EU-land. Klagomål lämnas här:
http://ec.europa.eu/odr
När du lämnar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress kontakt@winnershape.dk